کیفیت ساخت
بررسی متناسب با ساختار و کاربری هر محصول
تعهد به کیفیت
گارانتی MGS؛ تعهد ما به کیفیت محصول
گارانتی محصولات MGS با توجه به نوع، ساختار و نحوه استفاده از هر محصول تعیین میشود. به همین دلیل شرایط ضمانت سرویسهای پختوپز، زودپزها، لوازم برقی، کلمنها و فلاسکها با یکدیگر متفاوت است.
برای تصمیم دقیق، ابتدا گروه محصول را انتخاب کنید و شرایط همان گروه و مدل را بخوانید.
پشتیبانی تخصصی
راهنمایی شفاف برای طیکردن مسیر خدمات
شفافیت شرایط
تفکیک موارد مشمول، استثناها و اصول نگهداری
انتخاب گروه محصول
انواع گارانتی محصولات MGS
شرایط هر خانواده محصول را جداگانه ببینید؛ جزئیات از دادههای قابل ویرایش ابتدای JavaScript ساخته میشوند.
در یک نگاه
مقایسه سریع گارانتیها
تمرکز بررسی و مهمترین ملاحظات هر گروه محصول را کنار هم مقایسه کنید.
گروه محصولتمرکز اصلیمهمترین نکتهقطعات مصرفیسرویس تخصصی
چارچوب دریافت خدمات
شرایط عمومی استفاده از گارانتی MGS
این موارد چارچوب عمومی هستند. شرایط دقیق میتواند بر اساس گروه، مدل محصول و ضوابط جاری شرکت متفاوت باشد.
- 01
محصول باید مطابق دستورالعمل و کاربرد تعریفشده استفاده شده باشد.
- 02
ضمانت شامل ایرادات ناشی از تولید و ساخت، مطابق شرایط هر گروه محصول است.
- 03
آسیب ناشی از ضربه، سقوط، استفاده نادرست یا تعمیر غیرمجاز تحت پوشش نیست.
- 04
قطعات مصرفی ممکن است شرایط ضمانت متفاوتی داشته باشند.
- 05
بررسی نهایی محصول توسط واحد خدمات پس از فروش انجام میشود.
- 06
شرایط دقیق گارانتی میتواند بر اساس مدل محصول متفاوت باشد.
- 07
ارائه مدرک معتبر خرید ممکن است برای دریافت خدمات ضروری باشد.
- 08
خدمات گارانتی بر اساس ضوابط جاری شرکت MGS ارائه میشود.
چه چیزهایی بررسی میشوند؟
موارد کلی تحت پوشش
پوشش دقیق همیشه بر اساس گروه، مدل، نحوه استفاده و نتیجه بررسی تخصصی مشخص میشود.
ایراد تولیدی
بررسی ایرادهایی که منشأ آنها فرایند ساخت محصول باشد.
نقص مونتاژ
ارزیابی اتصالات و اجزای مونتاژی طبق شرایط محصول.
مشکل فنی
عملکرد فنی غیرعادی در شرایط استفاده استاندارد.
ایراد قطعات
قطعات مشمول، مطابق شرایط اختصاصی همان مدل بررسی میشوند.
عملکرد غیرعادی
رفتار غیرمنتظره محصول در استفاده استاندارد و مطابق دفترچه راهنما.
بررسی تخصصی
نتیجه نهایی توسط واحد خدمات پس از فروش اعلام میشود.
مرزهای پوشش
چه مواردی خارج از پوشش هستند؟
رعایت چند نکته ساده از آسیب زودهنگام محصول و هزینههای غیرضروری پیشگیری میکند.
ضربه و شکستگی
آسیب فیزیکی ناشی از سقوط یا برخورد
استفاده نادرست
کاربری خارج از دستورالعمل محصول
تعمیر غیرمجاز
بازشدن دستگاه توسط افراد متفرقه
تغییر شکل فیزیکی
فرورفتگی، تاببرداشتگی یا تغییر ساختار
قطعات غیراصل
استفاده از قطعات ناسازگار یا تأییدنشده
نوسان برق
آسیب الکتریکی ناشی از ولتاژ نامناسب
تماس نامناسب با آب
نفوذ رطوبت به بخشهای حساس
خلاف دستورالعمل
نادیدهگرفتن نکات ایمنی و نگهداری
استهلاک طبیعی
فرسودگی معمول قطعات مصرفی
حملونقل نامناسب
آسیب پس از تحویل در جابهجایی غیراصولی
محصولی برای سالهای بیشتر
راهنمای افزایش عمر محصولات
نگهداری درست، کیفیت تجربه روزانه شما را حفظ میکند و احتمال بروز آسیب را کاهش میدهد.
قبل از اولین استفاده
دفترچه راهنما را بخوانید و قطعات قابل شستوشو را آماده کنید.
شعله مناسب
اندازه شعله را متناسب با کف ظرف تنظیم کنید.
ابزار آشپزی مناسب
از ابزار سازگار با پوشش ظرف استفاده کنید.
شستوشوی اصولی
مواد ملایم و اسفنج نرم را جایگزین سایندهها کنید.
قطعات و واشرها
قطعات مصرفی را تمیز و در زمان مناسب تعویض کنید.
جلوگیری از شوک حرارتی
محصول داغ را ناگهان در تماس با آب سرد قرار ندهید.
استفاده ایمن برقی
ولتاژ مناسب، کابل سالم و محیط خشک را جدی بگیرید.
کلمن و فلاسک
از ضربه، مواد خورنده و حرارت مستقیم دور نگه دارید.
مسیر روشن خدمات
فرآیند دریافت خدمات
بدون فرم و ثبت اطلاعات؛ کافی است مراحل زیر را بهترتیب دنبال کنید.
- ۱
بررسی شرایط گارانتی
گروه محصول و موارد مشمول را در همین صفحه بخوانید.
- ۲
آمادهکردن محصول و مدرک خرید
محصول و مدرک معتبر خرید را برای بررسی آماده کنید.
- ۳
ارتباط با پشتیبانی MGS
پیش از ارسال، راهنمایی لازم را از پشتیبانی دریافت کنید.
- ۴
ارسال یا تحویل محصول
مطابق راهنمای واحد پشتیبانی اقدام کنید.
- ۵
بررسی تخصصی محصول
کارشناسان، محصول و شرایط استفاده را ارزیابی میکنند.
- ۶
اعلام نتیجه و ارائه خدمات
نتیجه بررسی و اقدام مناسب به شما اعلام میشود.
اطلاعات قابل ویرایش
پیش از مراجعه، با پشتیبانی هماهنگ کنید
- تلفن
- شماره تماس پشتیبانی
- ساعات پاسخگویی
- ساعات پاسخگویی
- مرکز خدمات
- آدرس مرکز خدمات
پاسخهای روشن
سؤالات پرتکرار
پاسخ کوتاه پرسشهای رایج درباره گارانتی ام جی اس و نحوه دریافت خدمات را اینجا ببینید.
همراه شما هستیم
پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید؟
کارشناسان خدمات پس از فروش MGS برای راهنمایی درباره شرایط گارانتی و نحوه دریافت خدمات در کنار شما هستند.
